Termos de Uso
App: AutoLife · Desenvolvedor: Autolife Tech Solution LTDA
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Veja também a Política de Privacidade
Estes Termos de Uso definem as condições de uso do Auto Life App, plataforma da Autolife Tech Solution LTDA. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade (autolife.app.br/privacy-policy).
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Auto Life App, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
1. Sobre o Aplicativo
O Auto Life App é uma plataforma de gestão automotiva destinada a oficinas, empresas do setor automotivo e clientes proprietários ou responsáveis por veículos.
2. Condições de Uso
Ao utilizar o aplicativo, o usuário concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e compatíveis com sua identidade ou com o veículo cadastrado.
- Utilizar o aplicativo apenas para fins lícitos e relacionados à gestão, acompanhamento ou execução de serviços automotivos.
- Não tentar acessar contas, dados, sistemas ou ordens de serviço de terceiros sem autorização.
- Não inserir informações falsas, ofensivas, ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Manter suas credenciais de acesso em segurança.
- Comunicar a Autolife Tech Solution LTDA em caso de uso indevido, falha de segurança ou acesso não autorizado.
3. Relação entre Cliente, Oficina e Auto Life
A Autolife Tech Solution LTDA fornece a plataforma tecnológica Auto Life App para facilitar a gestão e o acompanhamento de ordens de serviço automotivas.
A execução dos serviços automotivos, qualidade do reparo, fornecimento de peças, prazos, garantias, cobranças e atendimento presencial são de responsabilidade da oficina ou prestador de serviço responsável pela ordem de serviço.
O Auto Life App não substitui contratos, orçamentos, notas fiscais, garantias ou obrigações legais assumidas diretamente entre cliente e oficina.
A aprovação de orçamentos, produtos ou serviços dentro do aplicativo representa uma confirmação operacional do cliente dentro da plataforma, conforme o fluxo disponibilizado pela oficina.
Eventuais pagamentos relacionados a manutenção, peças, produtos, reparos ou serviços automotivos referem-se a bens e serviços físicos, tratados diretamente entre cliente e oficina, fora do aplicativo.
4. Assinatura para Oficinas
4.1. Quem assina. O uso do Auto Life App por oficinas depende de uma assinatura ativa. A assinatura é contratada pelo responsável pela oficina e dá acesso à oficina e à sua equipe cadastrada. O uso do aplicativo por clientes (proprietários de veículos) é gratuito.
4.2. Onde é contratada e cobrada. A assinatura é contratada dentro do aplicativo e cobrada pela loja de aplicativos do aparelho: App Store (conta Apple) no iPhone ou Google Play (conta Google) no Android. Os planos, preços e formas de pagamento disponíveis são exibidos no aplicativo antes da confirmação da compra, e a cobrança é feita na conta da loja utilizada.
4.3. Planos. Podem estar disponíveis planos mensal, semestral e anual. Alguns planos podem oferecer pagamento à vista ou em mensalidades com período de compromisso, conforme a disponibilidade da loja e do país.
4.4. Renovação automática. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor e prazo, até ser cancelada. Na App Store, a renovação é cobrada nas 24 horas anteriores ao fim do período, e o cancelamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência para evitar a renovação.
4.5. Teste gratuito. Alguns planos podem incluir um período de teste gratuito, disponível apenas para quem ainda não teve assinatura, conforme as regras da loja. Se a assinatura for cancelada durante o teste, nada é cobrado. Caso contrário, a cobrança começa automaticamente ao fim do teste.
4.6. Planos com compromisso (parcelados). Nos planos pagos em mensalidades com período de compromisso (por exemplo, 12 mensalidades no plano anual), o cancelamento impede apenas a renovação ao fim do compromisso: as mensalidades restantes do período contratado continuam sendo cobradas, e o acesso é mantido até o fim desse período.
4.7. Cancelamento e troca de plano. O cancelamento e a troca de plano são feitos na loja em que a assinatura foi contratada: no iPhone, em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas; no Android, no Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. O aplicativo também oferece um atalho para essa área. Após o cancelamento, o acesso continua até o fim do período já pago. Excluir o aplicativo ou a conta não cancela a assinatura.
4.8. Reembolsos. Os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google, e pedidos de reembolso seguem as políticas da respectiva loja.
4.9. Falha de pagamento. Se a loja não conseguir concluir uma cobrança, poderá haver um período de tolerância para regularizar a forma de pagamento. Se o pagamento não for regularizado, o acesso da oficina ao aplicativo será suspenso até a regularização. Os dados da oficina são mantidos conforme a Política de Privacidade.
4.10. Vínculo da assinatura. Cada assinatura fica vinculada a uma única oficina. A mesma assinatura da loja não pode ser usada para liberar o acesso de outra oficina. Em caso de troca de aparelho, utilize a opção "Restaurar compras" no aplicativo com a mesma conta da loja.
4.11. Alterações de preço. Alterações de preço seguem as regras e os avisos da App Store e do Google Play, e não afetam o período já pago.
5. Conteúdo, Imagens e Informações Enviadas
Usuários e oficinas podem enviar imagens, informações de veículos, dados de serviço, observações e demais conteúdos necessários para registro e acompanhamento da ordem de serviço.
Ao enviar essas informações, o usuário declara possuir autorização para compartilhá-las e concorda que elas sejam utilizadas para operação do aplicativo e execução do serviço relacionado.
O aplicativo não possui feed público, rede social, comentários públicos, fóruns, perfis públicos ou comunicação aberta entre usuários.
Clientes não se comunicam com outros clientes. A comunicação disponível é limitada ao contexto operacional da ordem de serviço entre oficina cadastrada e cliente vinculado.
6. Suspensão ou Encerramento de Conta
A Autolife Tech Solution LTDA poderá suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, fraude, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma, ordem legal ou solicitação do próprio usuário.
O usuário pode solicitar a exclusão da conta conforme indicado na Política de Privacidade.
7. Lojas de Aplicativos
Estes Termos são celebrados entre o usuário e a Autolife Tech Solution LTDA, e não com a Apple ou o Google. A Apple e o Google não são responsáveis pelo aplicativo nem pelo seu conteúdo. O uso do aplicativo também está sujeito às regras da loja em que ele foi obtido.
8. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. Sempre que houver alterações relevantes, poderemos notificar os usuários pelo aplicativo, por e-mail ou por outro meio adequado. O uso contínuo do aplicativo após alterações indica concordância com a versão atualizada.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre a assinatura, entre em contato pelo e-mail: